Política de Devoluciones

Condiciones Generales de Devolución

En tirvanoagency nos comprometemos a ofrecer servicios educativos y recursos financieros de la más alta calidad. Entendemos que cada situación es única, por eso hemos desarrollado una política de devoluciones clara y justa que protege los derechos de nuestros usuarios mientras mantiene la integridad de nuestros programas formativos.

• Programas de Aprendizaje: Devolución completa disponible dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de inscripción, siempre que no se haya completado más del 25% del contenido del curso.
• Servicios de Consultoría: Reembolso del 100% si la cancelación se realiza al menos 48 horas antes de la primera sesión programada. Después de este período, se aplicará una tarifa de cancelación del 30%.
• Materiales Digitales: Los recursos descargables tienen un período de devolución de 7 días desde la compra, únicamente si no se ha accedido al contenido o se ha descargado menos del 10% del material.
• Suscripciones Mensuales: Cancelación y reembolso prorrateado disponible en cualquier momento. El reembolso se calculará desde la fecha de solicitud hasta el final del período de facturación actual.

Proceso de Solicitud de Devolución

Hemos simplificado el proceso de devolución para que sea rápido y transparente. Sigue estos pasos para solicitar tu reembolso:

Tiempos de Procesamiento

Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago utilizado para la compra original. A continuación, detallamos los plazos aproximados para cada tipo de transacción:

Ten en cuenta que estos son tiempos aproximados y pueden variar durante períodos de alta demanda, festivos bancarios o por políticas específicas de tu entidad financiera. Si han pasado más de 10 días laborables desde la confirmación del procesamiento y no has recibido el reembolso, contacta con nosotros inmediatamente.

Casos Especiales y Excepciones

Reconocemos that hay circunstancias excepcionales que pueden requerir consideración especial. Evaluamos cada caso individualmente, especialmente en las siguientes situaciones:

• Problemas Técnicos: Si experimentas dificultades técnicas que impiden el acceso normal a nuestros servicios, ofrecemos devolución completa independientemente del tiempo transcurrido o progreso realizado.
• Circunstancias Médicas: En caso de enfermedad grave o situaciones médicas que impidan continuar con los programas, consideramos extensiones de los períodos de devolución con documentación apropiada.
• Cambios en el Programa: Si realizamos modificaciones sustanciales al contenido o estructura de un programa después de tu inscripción, tienes derecho a devolución completa durante 30 días desde la notificación del cambio.
• Duplicación Accidental: Los pagos duplicados o compras accidentales se reembolsan automáticamente una vez verificados, sin restricciones de tiempo o uso.