tirvanoagency - Plataforma Financiera para el Crecimiento Empresarial

1. Información General

En tirvanoagency, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de plataforma financiera y programas de desarrollo empresarial.

tirvanoagency, con domicilio en Castaños Kalea, 11, 48007 Bilbo, Bizkaia, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Datos que Recopilamos

Información de Identificación Personal

Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte)
Información profesional y empresarial

Datos Financieros y Comerciales

Información sobre ingresos y situación financiera
Historial de transacciones en nuestra plataforma
Preferencias de inversión y perfil de riesgo
Datos bancarios necesarios para operaciones
Información sobre objetivos financieros

Información Técnica y de Uso

Dirección IP y datos de conexión
Información del navegador y dispositivo
Cookies y tecnologías de seguimiento
Patrones de navegación y uso de la plataforma
Registro de actividades y sesiones

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades, basadas en diferentes bases jurídicas según corresponda:

Prestación de Servicios (Base: Ejecución de Contrato)

Proporcionar acceso a nuestra plataforma financiera
Gestionar tu cuenta y perfil de usuario
Procesar transacciones y operaciones financieras
Ofrecer programas de aprendizaje personalizados
Brindar soporte técnico y atención al cliente

Cumplimiento Legal (Base: Obligación Legal)

Verificación de identidad y prevención de fraudes
Cumplimiento de normativas financieras
Reportes a autoridades reguladoras cuando sea requerido
Mantenimiento de registros contables y fiscales

Marketing y Comunicación (Base: Consentimiento/Interés Legítimo)

Envío de newsletters y contenido educativo
Comunicaciones sobre nuevos servicios y promociones
Personalización de contenido y recomendaciones
Invitaciones a webinars y eventos formativos

4. Compartición de Datos con Terceros

tirvanoagency puede compartir tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias, siempre bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de procesamiento de pagos, alojamiento de datos, análisis técnico y soporte al cliente. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.

Autoridades Reguladoras

Podemos compartir información cuando sea requerido por ley, incluyendo autoridades financieras, fiscales o judiciales. Esto incluye cumplimiento con normativas de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

Importante: Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines comerciales. Cualquier compartición de datos se realiza únicamente para los propósitos específicos mencionados en esta política.

5. Tus Derechos sobre los Datos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

Derechos Fundamentales

Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales procesamos
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
Limitación: Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias
Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos
Oposición: Oponerte al procesamiento basado en interés legítimo

Procedimiento para Ejercer Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@tirvanoagency.com o por correo postal a nuestra dirección. Procesaremos tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales, proporcionándote una respuesta clara sobre las acciones tomadas.

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar ciertas solicitudes. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración:

Medidas Técnicas

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Sistemas de autenticación multifactor
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Copias de seguridad regulares y cifradas
Monitorización continua de seguridad

Medidas Organizativas

Acceso restringido a datos según necesidad del trabajo
Formación regular del personal en protección de datos
Auditorías de seguridad periódicas
Políticas internas de manejo de información
Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad

Compromiso de Notificación: En caso de cualquier brecha de seguridad que pueda afectar tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, cumpliendo con los requisitos del RGPD.

7. Conservación y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, considerando nuestras obligaciones legales y comerciales:

Períodos de Conservación

Datos de cuenta activa: Durante la relación comercial
Registros financieros: 6 años desde la última transacción
Comunicaciones de marketing: Hasta revocación del consentimiento
Datos técnicos y cookies: Entre 1 mes y 2 años según el tipo
Documentos de verificación: 5 años por obligaciones regulatorias

Procedimiento de Eliminación

Una vez transcurridos los períodos de conservación, procedemos a la eliminación segura de los datos mediante técnicas de borrado irreversible. Este proceso incluye la destrucción de copias de seguridad y la notificación a terceros cuando sea necesario.

Mantenemos registros de las eliminaciones realizadas para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones de protección de datos.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas:

Salvaguardas Implementadas

Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
Certificaciones de adequación de países terceros
Normas corporativas vinculantes cuando sean aplicables
Evaluaciones de impacto para transferencias de alto riesgo

Puedes solicitar información específica sobre las transferencias internacionales que puedan afectar a tus datos personales contactando con nuestro equipo de privacidad.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Nuestra Política de Cookies detallada está disponible por separado, pero aquí resumimos los aspectos principales:

Tipos de Cookies

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios
Cookies de personalización: Recordar tus preferencias y configuraciones
Cookies de marketing: Para mostrarte contenido relevante

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias de cookies.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubres que un menor ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para proceder a su eliminación.

Responsabilidad Parental: Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros de inmediato para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Actualizaciones de la Política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

Notificación por correo electrónico a la dirección registrada
Aviso destacado en nuestra plataforma web
Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los cambios realizados.

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